Мини-АТС

ЧТО ЭТО и ДЛЯ ЧЕГО?

Мини-АТС – это небольшая автоматическая телефонная станция.

С помощью такого устройства компания может позволить себе не выделять отдельную линию на каждый номер, который используется в работе. От АТС, используемых операторами связи, она отличается ориентированностью на малое количество обслуживаемых номеров (обычно не более ста-двухсот), разделением телефонной сети на «внутреннюю» и «внешнюю».

Мини-АТС представляет собой специальное устройство для равномерного распределения нагрузки между абонентскими телефонными линиями. Использование такого оборудования позволяет направлять входящие вызовы на любой аппарат связи, переадресовывать их, устанавливать режим ожидания. Это современное устройство позволяет эффективно организовать работу предприятия и снизить затраты на телефонную связь, так как при ее применении звонки внутри организации являются бесплатными, время установления соединения крайне мало, и каждая организация может запрограммировать мини-АТС под свои нужды, распределив среди сотрудников право выхода в город, настроив голосовые меню и прочее.

Наиболее часто используемые функции:

Перенаправление вызова. Данная функция позволяет быстро перенаправить вызов. Для этого лишь нужно набрать короткий корпоративный номер и положить трубку. Звонок будет автоматически переадресован. При этом внешний абонент, ожидающий ответа, будет слышать лишь приятную музыку. Это позволит Вам сэкономить время и избавит Ваших клиентов от необходимости заново набирать номер.

Перенаправление по согласованию. Это тоже перенаправление, имеющее единственное отличие – перед тем, как связать звонящего с нужным ему человеком, секретарь передает его данные и спрашивает разрешения перевести звонок. Во время ожидания абоненту слышна лишь музыка или звуковой сигнал.

Автоответчик. Это может быть приветствие предприятия звонящему клиенту, информирование о структуре предприятия и о номерах внутреннего донабора, необходимых для автоматического перевода на тот или иной отдел компании. В нерабочее время Ваш автоответчик может сообщать полезную информацию, например, о часах работы Вашей компании.

«Записная книжка». В память Вашей мини-АТС могут быть внесены номера телефонов, которые часто используются в работе (как внутренние, так и внешние) через присвоенные короткие номера.

Конференц-связь. Данный вид связи позволяет подключить к разговору сразу нескольких человек. Эта функция очень актуальна для крупных компаний, где может возникнуть необходимость экстренного совещания, требующего присутствуя нескольких работников. В едином телефонном разговоре может быть собрано сразу множество участников, при этом могут использоваться как внутренние, так и внешние телефонные линии.

Переадресация вызова. Функция рассчитана на тех сотрудников, которых, ввиду их деятельности, тяжело застать на рабочем месте. Если коллега отсутствует, но возникает экстренная необходимость с ним связаться, для этого достаточно набрать его корпоративный номер и, если эта возможность активирована, аппарат сам перенаправит звонок на другой городской или мобильный номер.

Автоматический дозвон. Если номер, с которым необходимо связаться, постоянно занят, то эта функция поможет Вам автоматически дозвониться до него. При этом нет нужды снова и снова набирать его – программа сама будет проводить повторный набор до тех пор, пока он не освободится и оповестит об этом

Принятие вызова во время разговора. Если в данный момент линия занята, но кто-то пытается к вам дозвониться, об этом сообщит специальный звуковой сигнал. После него можно переключиться на новый вызов, быстро ответить или попросить абонента подождать.

Подключение к соединению. Сотрудники с более высоким доступом, могут в любое время подключиться с разговору своих подчиненных. При этом в трубке будет слышен предупреждающий сигнал. Подобная функция устанавливается уровнями приоритета, которые назначаются во время программирования станции.

Запрет звонков. Функция позволяет устанавливать контроль над звонками, которые совершают сотрудники с рабочего телефона. Вы можете установить необходимый перечень номеров, на которые могут звонить Ваши сотрудники. При этом позвонить с рабочего телефона на другие номера уже не получится.

«Ночной» режим. По окончании рабочего дня, входящие звонки могут переадресовываться, например, на охрану, мобильный телефон ответственного лица, факс или автоответчик.

Цифровая АТС также может быть подключена к домофону, позволяя управлять им прямо с аппарата.

КАКИЕ БЫВАЮТ?

Мини-АТС классифицируется по двум основным признакам: типу соединения и емкости, то есть количеству телефонных аппаратов, которые могут быть подключены к сети.

По типу соединения они разделяются на:

• - аналоговые;
• - цифровые;
• - гибридные.

Аналоговые мини-АТС можно использовать, когда число внутренних абонентов не более пятидесяти, а к функциональным возможностям телефонной сети не предъявляется высоких требований. Основное преимущество такого оборудования – более низкая стоимость в сравнении с цифровыми при одинаковых показателях ёмкости. Недостатком аналоговых мини-АТС является небольшое число сервисных.

Цифровые мини-АТС позволяют обслуживать более 50 портов. Такое оборудование преобразует речь в потоки двоичных импульсов, используя метод импульсно-кодовой модуляции. Цифровые мини-АТС имеют более высокую стоимость в сравнении с аналоговыми. Но благодаря этому такое устройство обладает большим числом сервисных функций.

Отдельным типом является гибридная мини-АТС. В ней аналоговый сигнал не поддается преобразованию. При этом управляется она тем же программным обеспечением, что цифровые, что позволяет подключать к ней также аналоговые телефоны.

КАКУЮ ВЫБРАТЬ?

При выборе мини-АТС необходимо учесть следующее:

- размер предприятия, где будет установлено устройство;

- нужное количество внешних и внутренних направлений связи, которые смогут обслужить всех работников;

- дополнительные функции, предоставляемые той или иной моделью.